
Dünyaca Ünlü Akademisyenlerden Bodrum'un Markalaşması İçin İpuçları
“Bodrum Tanıtma Vakfı'nın (BOTAV) düzenlediği Marka Buluşmaları Serisi'nin ilkine konuk olan ve turizm alanında dünyada en çok atıf yapılan önemli araştırmalara imza atan Prof. Dr. Musa Pınar ve Prof. Dr. Muzaffer Uysal, Bodrum'un marka kimliğini, güçlü ve zayıf yönlerini değerlendirdi.”
Seminerin
açılışında konuşan BOTAV Genel Sekreteri Yiğit Girgin, uzun süredir
planladıkları pazarlama alanındaki projeleri hayata geçirdiklerini belirterek,
değerli akademisyenlerin de katkılarıyla Bodrum’un markalaşması için yapılması
gerekenleri masaya yatırdıklarını söyledi.
BOTAV'ın
önümüzdeki süreçte pazarlama alanında yeni bir projeye daha imza atacağını dile
getiren Girgin, “Başkanımız Sn. Tamer Mandalinci önderliğinde, güçlü Yönetim
Kurulumuz ile planladığımız seminer serilerimizde bir sonraki projede misafir
deneyimlerini paylaşan bir sürece başlayacağız. Bu süreçte, Bodrum’a gelen
misafirlerin karşılaştıkları güzellikler, kolaylıklar ve zorluklar noktasında
bir araştırma planımız var. Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi hocalarımızla
hayata geçireceğimiz bir proje olacak. Böylelikle turistler özelinde bir turizm
datasına sahip olacağız. Özellikle pazarlama alanında bunu nasıl
değerlendirebileceğimizi de tartışacağız. Proje Ağustos itibariyle başlayacak.
BOTAV, sadece deniz, kum, güneş özelinde değil, Bodrum’un birçok noktasında
tanıtım anlamında fikir öncüsü olmayı hedefliyor” diye konuştu.
Bodrum
Belediyesi Başkan Yardımcısı Ercan Pehlivan ise yerel dokunun öneminin altını
çizerek, “Bodrum'un yerel dokusunu korumak bunu dünyaya tanıtmak hepimizin
görevi fakat aynı zamanda Bodrum’un bir de tarımsal alandaki güçlü yönlerini de
buna entegre etmek, gerçek Bodrum deneyimini yerli ve yabancı kitlelere
ulaştırmak en güzeli. İşte biz artık bunu da yerel ürünlerimizle birinci elden
yapar duruma geldik ve tanıtım çalışmalarımıza bunları da ekliyor olabileceğiz”
dedi.
MARKALAŞMA VE
MİSAFİR MEMNUNİYETİ VURGUSU
Markalaşmanın
ipuçlarına değinen Valparaiso Üniversitesi İşletme Fakültesi Pazarlama Bölümü
Öğretim Üyesi Prof. Dr. Musa Pınar, konuşmasında şu ifadelere yer verdi:
“Bodrum bir marka. Bu markayı nasıl ayakta tutacağız, nasıl geliştireceğiz?
Avrupa’da nasıl daha rekabet eden hale getireceğiz? Bu soruların cevabını
bulmak için; Bodrum markasını oluşturan temel kavramların, temel etkinliklerin,
temel aktivitelerin bilinmesi gerekiyor. Markalaşmada en temel şey müşterinin
memnuniyeti. Marka olmak için bir deneyim sunuyoruz. Ama bu deneyimi duyururken
biz neyi vaat ettik, vaatlerimizi nasıl yerine getiriyoruz? Marka olmak için
müşterinin memnun olması gerekiyor. Misafirlerin duygusal olarak bağlanması
gerekiyor ki; bizi tavsiye etsinler. Bir de biz doğru kitleye mi hitap
ediyoruz. Bodrum olarak, yoksa herkesi mi çekiyoruz? Çünkü meşhur bir laf
vardır pazarlamada: ‘Kime hitap ediyorsunuz?’ Herkese edemezsiniz. Biz belli
bir segmente hitap etmek zorundayız. En önemlisi, bugüne kadar gelen
turistlerin giderken nasıl duygularla, nasıl bir deneyimle gittiğini bilmemiz
gerekiyor ki; biz doğruları geliştirelim, yanlışları değiştirelim. Temeli bu:
“müşterinin memnuniyeti, müşterinin deneyimi”
ÇALIŞANLARIN YAŞAM
KALİTESİ ÖNEMLİ
Bodrum’un
uluslararası marka değerine sahip olduğunu belirten Massachusetts Amherst
Üniversitesi Turizm İşletme Bölümü Öğretim Üyesi Prof. Dr. Muzaffer Uysal ise
şunları söyledi:
“Marka
kapsamında benim daha çok yoğunlaştığım konular; rekabet, sürdürülebilir marka
ilişkisi ve nihayetinde de yaşam kalitesi. Sahip olduğumuz markayı daha da
zenginleştirebilmemiz, daha da ileriye götürebilmemiz ve sürdürülebilir bir
hâle getirebilmemiz için bu entegrasyonun yapılması gerekiyor. Dolayısıyla
çalışanların yaşam kalitesi, buradaki yaşayanlar kadar önemli. Tabii gelen
turistlerin de ziyaret deneyimleri bunun parçası. Bunları birleştirmeden, bu
ekosisteme sadece tekil bakarsak, sürdürülebilirlik ve bir marka anlayışını 10
- 15 yıl sonra tehlikeye atacağımızı düşünüyorum”.